定期購入トラブルに注意

定期購入トラブルとは？

「初回無料」「初回限定○％オフ」「お試し価格」などと、表示された広告につられて、「お試し」「1回だけ」のつもりで申し込んだら、実際には、複数回の商品購入が条件となる定期購入契約だった、というトラブル

令和7年度に沖縄県消費生活センターに寄せられた相談のうち、約13％が定期購入トラブルに関する相談となっています。

トラブルの例

• 動画サイト上の広告から、ダイエットサプリメントをお試し特別価格で、1回のつもりで注文したが、実際には、複数回購入することが条件の定期購入契約だった。
• 解約手続きを行いたいのに、事業者に電話がつながらず、解約できない。
• 解約の条件として、別途1か月分の商品代金を通常価格で支払う必要があった。

トラブルに合わないために

• インターネット通販では、注文する前に販売サイトや「最終確認画面」の表示をよく確認しましょう。
• 「最終確認画面」はスクリーンショットで必ず保存しましょう。