外国人患者に対する医療

A 外国人向け

A1 外国人観光客向け（For Tourists）

インバウンド医療対応多言語コールセンター　（県観光振興課事業）

沖縄県では来県した外国人観光客からの電話相談等に応じるインバウンド医療対応多言語コールセンター事業を実施しています。

• インバウンド医療対応多言語コールセンター事業
  Free Phone Medical Consultation(24 hours ,365 days)
  Phone number　0570-050-235

具合が悪くなった時に役立つガイド

日本政府観光局（Japan National Tourism Organization）では、訪日外国人観光客向けに医療機関の検索、医療機関のかかり方、海外旅行保険、緊急時連絡先などの情報を発信をしています。　

• Guide for when you are feeling ill（具合が悪くなった時に役立つガイド）English ver.（外部リンク）
• 한국어 ver.（外部リンク）
• 繁體中文 ver.（外部リンク）
• 简体中文 ver.（外部リンク）
• 日本語 ver.（外部リンク）

Japan Visitor Hotline（JNTO訪日旅行者コールセンター）

上記の”具合が悪くなった時に役立つガイド”のリンク先に詳細はありますが、日本政府観光局（Japan National Tourism Organization）では、年中無休・24時間対応の多言語コールセンターを運営しています。

Phone number：050-3816-2787 (24 hours a day, 365 days a year)　

Languages：English, Chinese, Korean

対応範囲：病気、災害等、非常時のサポートおよび一般観光案内

サポート対象：訪日旅行者からの直接お問い合わせ（原則として三者間通訳や予約代行等には対応いたしません）

A2 外国人観光客向けLink（For Tourists）

• 沖縄県内で外国語が通じる医療機関（外部リンク）
  沖縄県国際交流・人材育成財団はHPに沖縄県内で外国語が通じる医療機関を掲載しています。

B 医療機関向け（For Medical Institutions）

B1 医療機関向け沖縄県の事業

インバウンド医療対応多言語コールセンター　（県観光振興課事業）

来県した外国人観光客を受け入れる医療機関向けの電話通訳依頼等に応じるインバウンド医療対応多言語コールセンター事業を実施しています。

• インバウンド医療対応多言語コールセンター事業
  ・（医療機関向け）電話・映像医療通訳サービス
  ・（医療機関向け）簡易翻訳サービス（医療機関向け）
  ・（医療機関向け）インバウンド対応相談窓口

在留外国人患者医療通訳サポート事業　（県医療政策課事業）

観光客ではない在留外国人患者を受け入れる医療機関向けの事業を開始予定です。

　・（医療機関向け）電話医療通訳サービス　※電話のみ。映像端末利用はできません。

　・（医療機関向け）簡易翻訳サービス

　連絡先：準備中

　

B2「外国人患者を受け入れる医療機関の情報を取りまとめたリスト

• 外国人患者を受け入れる医療機関_沖縄県抜粋（About medical institutions available for foreign language(s)） （PDF 317.7KB）
  掲載・更新を希望する医療機関は、下記リンクを確認して沖縄県医療政策あてご相談ください。
  更新後のリストは後日、多言語化後に上記の日本政府観光局（JNTO）のウェブサイトに探しやすいかたちで公開予定です。
• 「外国人患者を受け入れる医療機関の情報を取りまとめたリスト」の情報更新

B3 医療機関向けLink（For Medical Institutions）

医療機関が利用できる多言語資料、マニュアル、相談窓口、好取組事例などを掲載しています。

• （1）　外国人患者受入れ情報サイト（厚生労働省補助事業）（外部リンク）
  　※マニュアル、多言語資料、セミナー、好事例インタビューなど
• （2）　外国人向け多言語説明資料 一覧（厚生労働省）（外部リンク）
  　※多言語での受付、会計、問診、検査・治療時の使用資料など
• （3）　外国人患者受入体制の充実（観光庁）（外部リンク）
  　※多言語での訪日外国人旅行者への案内、各種マニュアルなどの情報へのリンク
• （4）　医療関係者用サポートページ（日本政府観光局）（外部リンク）
  　※マニュアルや好取組事例など
• （5）「夜間・休日ワンストップ窓口」のご案内（厚生労働省委託事業）（外部リンク）
  　日常的な相談から複雑な課題にも対応できるワンストップ型の支援窓口
  　電話番号：050-1725-1800
  　メールアドレス：onestop.soudan.mhlw@mediphone.jp
  　利用時間：（平日）17時から翌9時まで
  　（土日祝日、年末年始）24時間
  　対象　：医療機関関係者、地方公共団体関係者
  　※外国人患者等、個人の方からの相談はお受けしておりません。
  　電話番号：050-1725-1800
  　利用方法：都道府県名、医療機関名（またはその他機関名）、所属部署、電話口の方のお名前をお申し出の上、
  　お困りの事項についてお話ください。
  　事業者名：メディフォン株式会社
• （6）　「希少言語に対応した遠隔通訳サービス」のご案内（厚生労働省委託事業）（外部リンク）
• （7）　訪日外国人受診者による医療費不払い防止のための支援資料の紹介及び不払い情報報告システムへの協力の御願い（厚生労働省）（外部リンク）
• （8）　外国人患者受入れのための医療機関向けマニュアル（厚生労働省）（外部リンク）
• （9）　訪日外国人の診療価格算定方法マニュアル（厚生労働省）（外部リンク）